خدمات إيلورا

الشحن والاستبدال

كل ما تحتاجين معرفته عن مناطق التوصيل ومدّته وتكلفته، وشروط استبدال أو استرجاع فستانك بكل سهولة.

مناطق التوصيل

الشحن والمدّة والتكلفة

نشحن كل فستان في تغليف أنيق ومؤمّن. المدّة تُحسب من تأكيد الطلب، وقد تزيد يومين للقطع المخيطة حسب المقاس.

المنطقة	مدّة التوصيل	التكلفة	ملاحظات
إسطنبول والمناطق المجاورة	2 - 4 أيام عمل	مجاني	توصيل بموعد مسبق
المدن التركية الرئيسية	3 - 6 أيام عمل	₺150	شحن مؤمّن بالكامل
الدول العربية	7 - 12 يوم عمل	₺350	شحن سريع مع تتبّع
بقية دول العالم	10 - 18 يوم عمل	₺550	التكلفة حسب الوزن

يصل رقم التتبّع إلى بريدك فور خروج الفستان من الأتيليه.

نغلّف فستانك بصندوق إيلورا مع بطاقة إهداء مجانًا.

فريقنا يتابع طلبك من الخياطة حتى وصول الفستان إليك.

الاستبدال والاسترجاع

1
تواصلي معنا

أرسلي طلب الاستبدال أو الإرجاع عبر صفحة اتصل بنا خلال 3 أيام من استلام الفستان.
2
جهّزي الفستان

يجب أن يكون الفستان بحالته الأصلية غير ملبوس مع البطاقات والتغليف الأصلي.
3
الفحص والاعتماد

نتحقق من القطعة خلال يوم عمل واحد ونرسل لك تأكيد الاستبدال أو الاسترجاع.
4
الاستبدال أو الاسترداد

نستبدل الفستان بمقاس آخر أو نعيد المبلغ خلال 14 يوم عمل بطريقة الدفع نفسها.